CraftHouse

”Aiemmin pystyimme ottamaan järjestelmästä raportit kerran kuussa. Nyt myynnin tilanteen voi tarkistaa vaikka puolen tunnin välein.”

–Eila Fäldt, Eeron Kauppa, Rautanet
Katso kaikki asiakastarinat
 
3.5.2010   Asiakastyytyväisyytemme on mitattu
Asiakkaidemme tyytyväisyys Kassa.fi-järjestelmäämme, sen toimintaan ja ominaisuuksiin on meille todella tärkeää. Tilasimme Frank Communicationsilta asiakastyytyväisyyskyselyn, joka toteutettiin maalis-huhtikuun aikana. Meitä ilahdutti kuulla, että asiakaspalvelumme sai kouluarvosanan 8½ asteikolla 4-10.
 
29.4.2010   Shoppailu edistää shoppailua
Tiesitkö, että kahdeksan ostopäätöstä kymmenestä syntyy kaupassa? Myymälä on tutkitusti tehokas mainosympäristö. Ei siis ole ihan samantekevää, minkälaisin mainoksin asiakasta houkutellaan ostamaan. Mainoksen on erotuttava edukseen ja istuttava myymälän ja kauppaketjun yleisilmeeseen.
 
3.3.2010   Muhiiko sinun kassajärjestelmässäsi maksukorttipommi?
Maksukorttitietojen varkauksista saa lukea lehdistöstä tasaisin väliajoin. Tuoreessa tapauksessa suuren tietovarkauden mahdollisti kassajärjestelmä, joka oli tallentanut ja säilyttänyt asiakkaiden korttitietoja kauppiaan tietämättä. Tiedätkö sinä, miten kassajärjestelmäsi käsittelee korttitietoja?
 
25.2.2010   Aukiolot vapautuivat – karkaavatko työvoimakustannukset?
Kauppojen aukioloajat vapautuivat 2009 lopulla. Suuret päivittäistavaraketjut käyttivätkin heti tilaisuutta hyväkseen ja laajensivat myymälöiden aukioloaikoja, sen sijaan erikoistavarakaupassa uudistukseen suhtaudutaan nihkeämmin. On mielenkiintoista nähdä, kuinka moni liike lopulta päättää pitää ovensa auki öisin ja sunnuntaisin.
 
1.8.2009   Ostitko oikean kassajärjestelmän?
Kassajärjestelmän hankinta voi tuntua arpapeliltä. Päältä päin katsoen moni toimittaja tarjoaa ominaisuuksiltaan samankaltaisia ratkaisuja. Hankinnan onnistuminen punnitaankin vasta käytännön kokemuksen kautta: ovatko ominaisuudet sellaisia kuin luvattiin, pelaako käyttäjätuki, onnistuvatko räätälöinnit ja niin edelleen.
 
31.12.2008   Crafthouse vuonna 2009 – kustannustehokkuus vähittäiskaupassa
Jouluun on enää muutama päivä ja vuosi 2008 on pian historiaa, on ollut mukavaa tehdä historiaa kanssanne. Mistä kaikki alkoi ja mihin vielä yhdessä pääsemmekään, siitä muutama sananen.
 
24.10.2008   Crafthouse mukana Kaupan Maailma 2008 -tapahtumassa
 
17.5.2008   Nörtistä kurinalaiseksi bisnesmieheksi
Maineikas koodari kertoo keskittyneensä vuosikausia itsekurin harjoittamiseen, vasta siitä hänen tietotekniikkayrityksensä lähti kunnolla kasvuun. Itsekurikoulun rinnalla aikaisemmat insinööriopinnot olivat kuulemma hauskaa ajanviettoa.
 
30.3.2008   Asiakaspalvelu hyvästä tahdosta osaamiseksi
Tämän päivän asiakaspalvelu voi tulla väärällä kielellä, asiakas kuuntelee huuli pyöreänä bittikieltä, jos nyt jaksaa jonottaa puhelimessa asiantuntijan pakeille. Mitä tapahtuu, kun ohjelmistoyritys kehittää asiakaspalveluaan?
 
17.3.2008   Taika-tempulla työajat järjestykseen
Uudella Taika-ohjelmalla kauppias järjestelee työvuorot taukoineen tuossa tuokiossa, kun puuhaan sai aiemmin uhrata illan viikossa.